食堂餐盘映射企业文化
许多女人都听过这样一句话,“要想留住男人的心,先要留住男人的胃”;而在很多企业看来,“要想留住员工的心,也要从留住员工的胃开始”。
现代城市的公司午休时间短,员工午餐问题是每个企业都要涉及的问题,在大多数公司食堂还只是为了解决员工的午餐温饱问题的时候,部分公司已经将员工的餐饮服务作为员工福利的重要部分,谷歌等跨国大企业,国内的万科、腾讯、阿里巴巴等大企业,还有一些国有企业和银行等,都已经在员工的食堂餐饮上重金投入并实行人性化管理。
为什么部分公司愿意重金投入员工食堂福利?食堂里的饭菜、水果、甜品,表面上展现的是食材与烹饪的艺术,展示的是公司财力与福利的和谐关系,实际上,观察不同公司的食堂福利,你会发现,它也与公司文化、价值观,甚至战略方向都有关联。
最有幸福感的福利?
近日,不少白领在微信上晒自己公司的食堂,惹来一片赞叹声。
而这样的“炫耀”也引起朋友圈小伙伴们的“攀比”,有恒大员工称,恒大员工伙食不比“国脚”差,每餐十余种菜式,荤菜、素菜、粗粮应有尽有,甚至还专门设有“清真食物区”。
杭州滨江阿里巴巴大院的公司食堂,和公司一样有个性。它不仅关注员工工作日的伙食,针对周末想自己动手做菜的员工,阿里食堂在每周五推出了净菜供应;针对大院里肚中有喜的准妈妈们,又隆重推出了“营养孕妇餐”,这些食堂特色项目让大院外的人们相当羡慕。
实际上,晒食堂不是中国企业的专利,这是全球最好公司早就玩过的花样。
谷歌的食堂就已成为它吸引人才、招募人才的重要“品牌”组成部分,作为连续数年成为员工心目中的“全球****雇主”公司,谷歌食堂享有“全球最牛公司食堂”的美誉,该公司总部拥有100多名专业厨师,提供中餐、日餐、沙拉、印度菜、墨西哥菜、意大利比萨、南美烤肉、各式甜品等诸多品种的美食,厨师全部都是高薪挖自于各大星级餐馆,拥有资深从业经验以及丰富的营养知识,谷歌每年为公司食堂投入近亿美元的经费。
食堂福利不同于购物卡等传统可以折算货币的福利方式,人们无法直接评判福利价值的高低,它也不同于职级高低的薪酬福利方式,具有全员的相对公平性,特别是当领导和员工都在一个食堂就餐时,这种公平性会让员工的幸福感提升。另一方面,相对于其他福利形式的刚性,食堂福利通过菜品和服务表现出来的形式更有弹性和多样性。这就是为什么很多公司现在更加重视食堂福利这种形式。
更重要的是,一位人力资源行业人士向记者透露:“类似食堂这种福利,在企业的财务处理中往往被列入成本,相关预算支出大部分可以免税,也不列入员工的薪酬收入中,所以在中国食堂福利这种方式,特别适合受到上级主管部门和行业限制、薪酬总盘和平均人工成本有限的企业,换一种方式提高员工的生活质量和幸福感。”
餐盘里的文化与价值观
企业是理性的、注重制度、业绩考核导向来推动绩效的文化,还是感性的、人文关怀的来激励员工的奉献、团结和创新精神的文化,在食堂福利中也可以体现,而后者往往能给员工更多的幸福感、归属感和自豪感,所以一些公司正在创造性地提高员工待遇、实行人性化管理,尤其是一些人才竞争激烈的行业。
在自由、开放、富于创新的工程师文化的****代表——谷歌公司,这种文化基因也渗透到企业食堂这样的福利地域。谷歌餐厅的厨师的创新热情有多高?据不完全统计,他们从2007年到2010年,就开发了超过3000种甜品,而菜品的数目则多到无法计算。每周都有固定的一天是“菜品研发日”,几位厨师凑在一起,每人做一道新菜,大伙品尝、点评,选出好的就放在下周的菜单之中。
谷歌中国餐厅的厨师长薛荣升,有近二十年的五星级酒店从业经验,他每周要通过视频会议的形式,与美国总部和亚太地区的主管沟通食堂的近况,厨师团队的秘书则会每日将菜单提前上传至员工内部网站Foodback(饮食反馈)上,与全球的谷歌厨师分享。
他们甚至会应用谷歌的社交网站Google+,设立群组,在线讨论菜单的制定、开发和创新。任何一位谷歌员工都可以在上面发表对每一道菜品的评价和感受。这种在互联网辅助下,食堂厨师与企业员工的有效互动沟通,充分展现了谷歌作为一家互联网企业的个性。
不仅是企业文化风格渗透,有时,在员工餐厅里还能发现公司的战略方向。将谷歌视为竞争对手、正在快速成长的Facebook,近年来一直注重招募不同看法和背景的员工,以产生更多创造力,甚至设立了一名首席多元化官(Chief Diversity Officer),帮助公司规范程序,确保多元化员工队伍。这在公司员工食堂餐饮风格中也有充分体现。
在Facebook办公园区的建筑群中间,隐藏着一条包括近十家餐馆的美食街,除了富贵寿司这种外来餐馆,其他的所有Facebook自营餐馆都是完全免费的,这其中包括中国拉面、西方快餐、素食沙拉、木炭烤肉、墨西哥菜、甜品冰淇淋等各种各样的美味,甚至还有油条包子这样的中式早点,可见,抓住多元化人才的“胃”很重要。
不过,并不是所有企业都能像上述企业那样有实力投入食堂福利,大多数中小型的公司如果没有足够的财力支出,也没有足够的物理空间来为员工开设一个食堂,该怎么安抚员工的“胃”与“心”?
“有三种方式”,一是在公司附近找一家口碑不错的饭店或酒楼,与之商谈好每天设定固定区域为员工提供中餐;二是同一栋写字楼的几家公司,可以联合起来在底层设立一个食堂,并邀请外包的餐饮运营机构,做好质量监督,这样可分摊成本,同时也能为员工提供更健康多样的餐饮;三是选定专门的餐饮机构送餐,当然餐饮标准是较高档次的,而非一般的盒饭,这样的餐饮机构由于已经规模化生产,也能将成本控制在一定的水平。
就像Pinterest等诸多硅谷小科技公司,虽然无法像谷歌和Facebook那样耗费巨资打造食堂,但也通过外部承包商为自己的员工提供免费的多元午餐选择。